المنصة
كيف يعمل Cardvoy
لماذا تحتاج البطاقات إلى نظام حفظ، والخطوات الخمس التي يتبعها Cardvoy من جهاز ATM إلى العميل.
المشكلة
البطاقات أشياء مادية، ومعظم البنوك ما زالت تتتبّعها على الورق.
يحتجز جهاز ATM بطاقة. ويتلقى الفرع قائمة من المحوّل في صباح اليوم التالي، إن وصل الملف. تبقى البطاقة في درج، ويتصل العميل بمركز الاتصال، وتفقد شركة الشحن شحنة ولا يعرف أحد على مكتب مَن كانت. تحدد الجهات الرقابية مهلاً بأيام العمل وقواعد للإتلاف، ويُثبت البنك التزامه بها بسجلات في جداول بيانات.
مهل تفوت بصمت
تُحتسب فترات الاحتفاظ بأيام العمل، مع عطلات نهاية أسبوع وعطلات رسمية تختلف من دولة إلى أخرى. ولا يلاحظ أحد أن بطاقة تجاوزت مهلتها حتى تصل شكوى.
تسليم قائم على الثقة
تُسلَّم البطاقات مقابل توقيع في سجل. لا تُطابَق الهوية مع سجلات البنك، ولا يستطيع أحد لاحقاً إثبات مَن استلم البطاقة.
شركات الشحن صندوق مغلق
الشحنات وأرقام التتبّع والفواتير متفرقة في رسائل البريد وجداول البيانات. وتنتقل مظاريف PIN مع البطاقات، وتُدفع مبالغ زائدة لأن أحداً لا يستطيع التحقق منها.
طريقة العمل
احتجاز، توجيه، حفظ، تسليم، إثبات.
- الاحتجاز: تسجيل كل بطاقة في الدقيقة التي يحتجزها فيها جهاز ATM، عبر واجهة API للمحوّل أو ملف أو إدخال يدوي، مع إيقاف التكرارات والأجهزة غير المعروفة.
- التوجيه: توجيه كل بطاقة وفق قواعد قابلة للتفسير إلى الفرع أو مركز البطاقات أو الجهة المُصدِرة أو الإتلاف، مع مهلة بأيام العمل وفق تقويم الدولة.
- الحفظ: حفظ البطاقة تحت عهدة مزدوجة، مع تأكيد الاستلام الفعلي وتسجيل كل حركة.
- التسليم: التسليم للشخص الصحيح فقط: رمز لمرة واحدة إلى الجوال المسجّل، ومطابقة الهوية مع سجل العميل، وتوقيع على الشاشة.
- الإثبات: إثبات كل خطوة أمام المدققين والجهة الرقابية من سجل تدقيق مترابط بالتجزئة وسجلات جاهزة.
شاهد Cardvoy يعمل وفق إجراءاتك.
احجز جولة تعريفية: نُهيّئ فروعك ومركز البطاقات وشركات الشحن وحزمة دولتك في إثبات مفهوم خاص، ونتتبّع بطاقة محتجزة من جهاز ATM حتى تصل إلى العميل.