প্রশ্নোত্তর
যেসব প্রশ্ন আমাদের প্রায়ই করা হয়
Cardvoy কী ট্র্যাক করে?
এটিএম-এ আটকে যাওয়া কার্ড, ক্যাপচার থেকে হস্তান্তর, ইস্যুয়ারের কাছে ফেরত বা ধ্বংস পর্যন্ত; এবং ব্যাংক যা কিছু পাঠায়: নতুন ও প্রতিস্থাপন কার্ড, PIN মেইলার, চেকবই ও নথিপত্র, গ্রাহক, শাখা ও কার্ড সেন্টারের কাছে।
আমাদের কি সুইচ বা কার্ড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বদলাতে হবে?
না। Cardvoy API বা ফাইলের মাধ্যমে আপনার সুইচ থেকে ক্যাপচার এবং আপনার কার্ড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম থেকে ডিসপ্যাচের আইটেম নেয়, এবং সেগুলোর পাশাপাশি কাজ করে।
কোন কোন দেশ সমর্থিত?
সংস্করণ 1.0-এ পাকিস্তান, বাংলাদেশ, সৌদি আরব, সংযুক্ত আরব আমিরাত, বাহরাইন, কুয়েত, ওমান ও কাতারের দেশ প্যাক আছে। অনুরোধে অন্যান্য বাজার প্যাক হিসেবে যোগ করা যায়।
কোন কোন ভাষা?
ইংরেজি, আরবি, উর্দু ও বাংলা, কর্মীদের স্ক্রিন ও গ্রাহকের বার্তা উভয়ের জন্য। আরবি ও উর্দু ডান থেকে বাঁয়ে।
Cardvoy কি পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে?
আসার সঙ্গে সঙ্গে প্রতিটি ব্যাংকের আলাদা কি দিয়ে কার্ড নম্বর টোকেনাইজ ও এনক্রিপ্ট করা হয়। কর্মীরা মাস্ক করা নম্বর দেখেন; পূর্ণ নম্বর দেখানো হয় কেবল দ্বৈত নিয়ন্ত্রণে, এবং প্রতিবার দেখার ঘটনা অডিট হয়।
Cardvoy কি প্রোডাকশনে আছে?
সংস্করণ 1.0 সম্পূর্ণ এবং আজ লাইভ ডেমো ও ক্লায়েন্টদের প্রুফ অব কনসেপ্ট হিসেবে AWS-এ চলছে। প্রতিটি ব্যাংক নিজস্ব ব্যবহারকারী গ্রহণযোগ্যতা পরীক্ষার পর চালু হয়, এবং প্রথম প্রোডাকশন চালুর আগে একটি স্বাধীন পেনিট্রেশন টেস্ট হয়।
Cardvoy কি সনদপ্রাপ্ত?
না, এবং আমরা তা দাবিও করি না। এর নিয়ন্ত্রণগুলো PCI DSS, ISO/IEC 27001 ও প্রতিটি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধিকে ঘিরে নকশা করা, এবং এগুলো ব্যাংকের কার্ড ডেটার পরিধি কমায়। v1.0-এর একটি স্বাধীন কোড পর্যালোচনা নভেম্বর 2026-এ সম্পন্ন হয়েছে।
আমরা কি নিজেরাই এটি হোস্ট করতে পারি?
হ্যাঁ। Cardvoy চলে AWS-এ SaaS হিসেবে, আপনার নিজস্ব AWS অ্যাকাউন্টে, প্রাইভেট ক্লাউডে বা আপনার নিজস্ব সার্ভারে, ফলে যেসব বাজারে দেশের ভেতরে হোস্টিং বাধ্যতামূলক সেগুলোও অন্তর্ভুক্ত।
কুরিয়াররা কীভাবে যুক্ত হয়?
স্বাক্ষরিত ওয়েবহুক বা কুরিয়ার পোর্টালের মাধ্যমে। কুরিয়ারের অবস্থা-ফাইল আসছে v1.1-এ এবং শীর্ষ কুরিয়ারদের জন্য তৈরি অ্যাডাপ্টার v1.2-এ।
একটি প্রুফ অব কনসেপ্টে কত সময় লাগে?
আমাদের AWS পরিবেশে আমরা আপনার শাখা, কার্ড সেন্টার, কুরিয়ার ও দেশ প্যাক সাজিয়ে দিই, সাধারণত আপনার কাঠামো ও নমুনা ফাইল পাওয়ার দুই সপ্তাহের মধ্যে।
লাইসেন্স কীভাবে দেওয়া হয়?
প্রতিটি ব্যাংকের জন্য, এডিশন অনুযায়ী (Essentials, Professional বা Enterprise), SMH Global-এর স্বাক্ষরিত একটি লাইসেন্স কি-সহ, যাতে মডিউল, সীমা ও মেয়াদের তারিখ তালিকাভুক্ত থাকে।
Cardvoy-এর পেছনে কারা?
SMH Global Services, 2013 সালে প্রতিষ্ঠিত একটি আইটি সমাধান কোম্পানি; প্রধান কার্যালয় দুবাইয়ে, কর্পোরেট কার্যালয় ও উন্নয়ন কেন্দ্র করাচিতে এবং আঞ্চলিক কার্যালয় রিয়াদে। SMH আরও তৈরি করে AuditHD, Amanova ও Recondora।
অন্য কোনো প্রশ্ন? আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
আপনার নিজের প্রক্রিয়ায় Cardvoy দেখুন।
একটি ওয়াকথ্রু বুক করুন: একটি ব্যক্তিগত প্রুফ অব কনসেপ্টে আমরা আপনার শাখা, কার্ড সেন্টার, কুরিয়ার ও দেশ প্যাক সাজিয়ে দেব এবং একটি আটকে যাওয়া কার্ডকে এটিএম থেকে গ্রাহক পর্যন্ত অনুসরণ করব।